Häufige Fragen.
Alles Wichtige rund um Buchung, Ablauf und Vorbereitung deines mobilen Facials.
Wo bietet Maison Éclat Treatments an?
Wir sind mobil in Hamburg und Umgebung unterwegs. Dein Treatment findet bei dir zuhause, im Hotel oder an einem Ort deiner Wahl statt. Bei Adressen außerhalb Hamburgs sprich uns gerne vorab an.
Was muss ich für mein Treatment vorbereiten?
Lediglich etwas freien Platz für unsere mobile Behandlungsliege (ca. 2 × 1 Meter) sowie Zugang zu einer Steckdose. Das komplette Equipment und alle Produkte bringen wir mit. Bitte plane vor und nach dem Termin etwas Zeit für Auf- und Abbau ein.
Wie lange dauert ein Treatment?
Éclat Essential ca. 60 Minuten, Éclat Signature ca. 75 Minuten und Éclat Privé ca. 90 Minuten – zuzüglich Auf- und Abbau unseres Equipments.
Wie läuft die Buchung ab?
Du wählst online dein Treatment, Wunschtermin, Behandlungsadresse und hinterlegst eine Kreditkarte zur Absicherung. Nach der Buchung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail und einen kurzen Anamnesebogen. 24 Stunden vor dem Termin erinnern wir dich noch einmal.
Muss ich online bezahlen?
Nein. Die Kreditkarte wird bei der Buchung nur zur Absicherung hinterlegt. Bezahlt wird nach deinem Treatment. Eine Belastung erfolgt ausschließlich gemäß unseren Stornobedingungen, z. B. bei kurzfristiger Absage.
Kann ich meinen Termin absagen oder verschieben?
Ja, kostenfrei bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vorher behalten wir uns eine Ausfallentschädigung von 50 % vor, bei Nichterscheinen 80 % des Behandlungspreises. Alle Details findest du in unseren Stornobedingungen.
Warum werde ich nach meiner Gesundheit gefragt?
Manche Umstände – z. B. Schwangerschaft, aktive Entzündungen, kürzliche Botox-, Filler-, Peeling- oder Laserbehandlungen oder die Verwendung von Retinol – beeinflussen, wie wir dein Treatment durchführen. Der separate Anamnesebogen hilft uns, dein Treatment sicher und individuell zu gestalten. Deine Angaben werden besonders geschützt.
Kann ich ein Treatment zu zweit oder als Gruppe buchen?
Sehr gerne. Gib bei der Buchung einfach die Anzahl der Personen an – wir planen die Zeit entsprechend ein und melden uns bei Rückfragen.
Sind Haustiere ein Problem?
Nein, überhaupt nicht. Wir fragen bei der Buchung nur danach, um Hygiene und Aufbau gut planen zu können.
Was ist, wenn ich krank werde?
Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich. Bei ansteckenden Erkrankungen, Fieber oder akuten Entzündungen bitten wir ausdrücklich darum, den Termin nicht wahrzunehmen. In begründeten Einzelfällen bieten wir aus Kulanz eine kostenfreie Umbuchung an.
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